Missão: US Tax Consultants foi criada para fornecer serviços de preparação de impostos para cidadãos americanos desde 1965. Temos ajudado nossos clientes a encontrar respostas para suas necessidades fiscais, confiantes de que sempre prepararemos uma declaração fiscal correta.
Visão: O desenvolvimento US Tax Consultants em Espanha e Portugal, consolidando-se como a marca número um em impostos americanos na Península Ibérica.
Valores: Neste momento de 2023, os valores da US Tax Consultants são:
1. Obsessão pelo cliente: “Se alguém nos liga é porque precisa de ajuda”. Os impostos são difíceis de compreender e não são fáceis para os clientes; podem não estar conscientes das consequências das decisões que tomam quando assinam uma declaração fiscal e precisam de ter confiança de que prepararemos uma declaração fiscal correta. E isso significa transformar clientes em fãs que acreditam, promovem e continuam voltando para nossa empresa. Cultivamos esta fidelização dos clientes através de uma comunicação exaustiva, dentro da empresa e com os clientes.
2. Inovação constante: Aceitamos mudanças, porque estamos sempre atualizados com novas leis e procedimentos, com novos softwares e tecnologias e porque devemos ser mais eficientes em nosso trabalho.
3. Predisposição para a ação: Todos estamos dispostos a tomar a iniciativa diante de qualquer desafio para melhor desenvolver o trabalho da empresa: como encontrar uma resposta rápida às necessidades dos clientes, fazê-los sentir-se importantes, ser proativos para encontrar soluções para suas necessidades dos clientes.
4. Colaboradores: O capital humano é o ativo mais importante da empresa e por isso oferecemos as melhores condições de trabalho possíveis para que fiquem felizes e satisfeitos. Quando os funcionários se sentem valorizados, eles valorizam nossos clientes: eles são mais empáticos com as partes interessadas, mais motivados para realizar o trabalho e ajudam melhor os clientes.
5. Democratização de preços: Acreditamos em uma política de preços baixos, o que significa que nossas tarifas são baseadas no tempo investido e na complexidade do serviço prestado, para que possamos competir com empresas de baixo custo, oferecendo até atendimento a clientes personalizados e atendimento profissional de qualidade, porque o cliente está em primeiro lugar. Preferimos muitos clientes com margem comercial muito baixa do que poucos clientes com margem grande.
6. Acessibilidade e disponibilidade: Os nossos serviços podem ser utilizados por todas as pessoas, independentemente da hora do dia, ou das suas capacidades físicas, sensoriais ou cognitivas. Nossa plataforma permite que nossos clientes nos deem instruções e acessem suas informações 24 horas por dia, 7 dias por semana. Trabalhamos arduamente para remover quaisquer potenciais barreiras à comunicação.